为了规范本市接诉即办管理工作，提高为民服务水平，优化营商环境，推进市域社会治理现代化，根据有关法律、法规规定，结合本市实际，制定本办法。 本办法所称接诉即办，是指本市对自然人、法人或者其他组织（以下统称诉求人）通过市12345热线提出的涉及本行政区域的咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求给予快速响应、高效办理、及时反馈和主动治理的为民服务机制。市12345热线是市人民政府设立的统一受理诉求的接诉即办平台，由市12345政务服务便民热线电话及其配套的网站、微信公众号等共同组成。 接诉即办工作坚持以人民为中心的发展思想，

为了加快本市现代公共法律服务体系建设，不断提升公共法律服务能力和水平，满足人民群众日益增长的法律服务需求，以优质高效的法律服务保障经济社会高质量发展，根据有关法律法规，结合本市实际，制定本办法。 本办法适用于本市行政区域内的公共法律服务促进、保障及其监督管理活动。本办法所称公共法律服务，是指由政府主导、社会参与，为了满足公民、法人和其他组织在社会公共生活领域的法律服务需求而提供的公共法律服务设施、服务产品、服务活动以及其他相关法律服务。公共法律服务包括法治宣传教育、法律咨询、法律查询、法律援助、人民调解、村（社区）

为了加强燃气管理，规范燃气经营和使用行为，预防和减少燃气安全事故，保障公民生命、财产安全和社会公共安全，维护经营者和使用者的合法权益，促进燃气事业发展，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。 本办法适用于本市行政区域内燃气的规划与建设、设施保护、经营与服务、燃气使用、安全管理以及应急处置等相关活动。天然气、液化石油气的生产和进口，城市门站以外的天然气管道输送，燃气作为工业生产原料的使用，沼气、秸秆气的生产和使用，不适用本办法。本办法所称燃气，是指作为燃料使用并符合一定要求的气体燃料，包括天然气(含煤层气)、

为了预防残疾的发生、减轻残疾程度，帮助残疾人恢复或者补偿功能，促进残疾人平等、充分地参与和融入社会生活，发展残疾预防和残疾人康复事业，根据《中华人民共和国残疾人保障法》、国务院《残疾预防和残疾人康复条例》《江苏省残疾预防和残疾人康复实施办法》《江苏省出生缺陷防治办法》等法律、法规和规章，结合本市实际，制定本办法。 本市行政区域内的残疾预防和残疾人康复工作，适用本办法。 残疾预防和残疾人康复工作实行预防为主、预防与康复相结合的方针，坚持以人为本、公平普惠的原则，推动实现人人享有康复服务。社会各界应当关心、支持和参与残

为了加强小清河交通管理，保障小清河航道畅通和航运安全，维护通航秩序，根据《中华人民共和国内河交通安全管理条例》《山东省水路交通条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本办法。 在小清河通航水域从事与航运有关的活动，适用本办法。 本办法所称小清河通航水域，是指小清河干流自济南市柴庄节制闸以下，经济南市、滨州市、淄博市、东营市、潍坊市，至小清河河口（潍坊港寿光作业区港池与下游进港航道分界线处）的可以供船舶航行的内河水域。 本办法所称小清河航道，是指在小清河内河水域中经建设、养护可以供船舶通航的通道。 小清河交通管理工作应

为了落实生产经营单位安全生产主体责任，预防和减少生产安全事故，保障人民群众生命健康和财产安全，促进经济社会持续健康发展，根据《中华人民共和国安全生产法》《山东省安全生产条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本规定。 在本省行政区域内从事生产经营活动的单位履行安全生产主体责任，适用本规定。法律、法规、规章另有规定的，从其规定。 本规定所称生产经营单位，是指从事生产经营活动的企业、事业单位、个体经济组织以及其他组织。 生产经营单位是安全生产的责任主体，对本单位的安全生产承担主体责任。主体责任包括组织机构保障责任、规章制

为了规范12345政务服务便民热线管理，畅通诉求反映渠道，加强诉求办理工作，提升为民服务水平，建设人民满意的服务型政府，根据有关法律、法规规定，结合本省实际，制定本办法。 本办法适用于本省行政区域内12345政务服务便民热线管理和有关诉求办理工作。 本办法所称12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)，是指省、市级人民政府受理诉求人对政府管理和服务非紧急诉求的便民热线平台，由12345热线电话、在线客服、网民留言等系统组成。 本办法所称诉求人，是指通过12345热线提出咨询、求助、投诉、举报、意见建议等事

为了加强税费征管和服务，保障税费收入，维护纳税人、缴费人合法权益，促进经济和社会高质量发展，根据《中华人民共和国税收征收管理法》等有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。 本省行政区域内税费征管和服务的保障活动，适用本办法。 前款所称税费是指由本省税务机关征管的税收、社会保险费和非税收入。 税费征管和服务保障工作遵循党政领导、税务主责、部门合作、社会协同、公众参与的原则。 县级以上人民政府应当加强对税费征管和服务保障工作的领导，建立健全税费征管协同机制，协调解决税费征管工作中的重大问题，督促有关部门和单位履行工作

为了规范和加强东莞市12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）的建设管理，推进依法行政，优化营商环境，提高惠企便民服务水平，根据国家和省有关规定，结合本市实际，制定本办法。 本办法所称12345热线，是指市人民政府设立的全市非紧急类政务服务便民专线及网络平台，与国家和省市等民生诉求平台互联互通，实行一号对外、属地管理、接诉即办、分级负责的运行模式，为自然人、法人和其他组织（以下统称“诉求人”）提供“7×24小时”全天候服务。 本办法适用于本市行政区域内12345热线的建设管理及事项受理、办理、审核、回

为加强灾害性天气应对工作，避免和减轻灾害性天气造成的损失，保障人民生命财产安全，根据《中华人民共和国气象法》《气象灾害防御条例》《安徽省气象灾害防御条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本规定。 本规定适用于本省行政区域内台风、暴雨（雪）、寒潮、大风、低温、高温、干旱、霜冻、大雾、连阴雨、结（积）冰和强对流等灾害性天气的应对工作。 灾害性天气应对工作坚持以人为本、科学应对、部门联动、社会参与的原则。 县级以上人民政府应当加强对灾害性天气应对工作的组织、领导和协调，有关部门和单位按照各自职责做好灾害性天气应对工作，所